Suport

Última actualització: 2026-06-08

Com contactar-nos

Si tens cap problema, dubte o suggeriment sobre Sutsumu, escriu-nos a:

Responem en català, castellà, anglès, francès o italià, normalment en 24-48 hores feiners.

In English: for any issue, question or suggestion about Sutsumu, write to info@sergicastillo.com. We reply in Catalan, Spanish, English, French or Italian, usually within 24-48 business hours.

Preguntes freqüents

He de crear compte per fer servir Sutsumu?

No. Pots fer servir Sutsumu sense compte, en mode local: tots els teus documents queden desats al teu iPhone i no s'envien enlloc. El compte només és necessari si vols sincronitzar el contingut entre diversos dispositius.

Com canvio la llengua de l'app?

Dins l'app: Perfil → Llengua. Sutsumu està disponible en català, castellà, anglès, francès i italià.

He oblidat la contrasenya, què faig?

A la pantalla d'inici de sessió, toca "He oblidat la contrasenya": rebràs un correu amb un enllaç per crear-ne una de nova. Si no et arriba en uns minuts, revisa la carpeta de correu no desitjat. Si tot i així no el reps, escriu-nos a info@sergicastillo.com i t'ho resoldrem manualment.

Com sincronitzo els meus documents entre dispositius?

Cal que iniciïs sessió amb el mateix compte als dos dispositius. Un cop connectats, la sincronització es fa automàticament quan tens connexió. Els canvis fets en un dispositiu apareixen a l'altre en uns segons.

Com exporto les meves dades?

Des de Perfil → Còpia de seguretat → Exportar còpia. Obtindràs un fitxer JSON amb tot el teu workspace (documents, carpetes, etiquetes i metadades dels adjunts). El format és obert i el pots importar de nou a Sutsumu en qualsevol moment.

Com elimino el meu compte?

Des de Perfil → Compte → Eliminar el meu compte. L'eliminació esborra totes les teves dades dels nostres servidors i és irreversible. Si vols conservar una còpia abans, fes servir l'exportació JSON descrita més amunt. Per a més detall sobre què passa amb els backups tècnics, consulta la Política de privacitat.

Sutsumu comparteix les meves dades amb tercers?

No. Sutsumu no ven ni comparteix dades amb tercers per a publicitat o marketing, i no hi ha xarxes d'anuncis ni rastreig dins de l'app. L'únic servei de tercer involucrat és Supabase com a backend per a l'opció de sincronització de comptes. Detall complet a la Política de privacitat.

Sutsumu enregistra el meu ús de l'app?

L'única telemetria és un sistema opcional de notificació d'errors (Sentry). En la primera obertura de l'app et preguntem si vols activar-lo; sigui quina sigui la teva resposta, mai no enregistrem el contingut dels teus documents ni el teu comportament d'ús. Pots canviar la teva tria en qualsevol moment des de Perfil → Privacitat.

Com reportar un problema

Quan ens escriguis per un problema, intenta incloure el màxim possible d'aquesta informació perquè puguem ajudar-te ràpid:

Versió de Sutsumu (la trobaràs a Perfil → Sobre Sutsumu).
Model d'iPhone i versió d'iOS.
Passos exactes per reproduir el problema.
Si afecta inici de sessió, sincronització, adjunts o recuperació de contrasenya.
Captures de pantalla, si poden ajudar a entendre el cas.

Recursos relacionats

Política de privacitat — què tractem, què no, on es desa i quins drets tens.
Termes d'ús — com fer servir l'app, responsabilitats i contacte.